北京站以“素萍服务组”“曹燕服务组”爱心服务品牌为引领，开通绿色通道，为重点旅客及特殊重点旅客提供“一对一”接送服务，保障旅客快速便捷候乘；北京南站持续优化进站流线，动态调整进站通道，加强安检区、实名制验证区、电扶梯等关键处所盯控引导力度，实现安全畅通进站。北京西站在进站口设置“爱心通道”“急客通道”，动态调整候车布局、合理调整检票时间，全面排查、明确便捷换乘标识，站台增加人员引导，提高旅客中转换乘效率。天津站制定大客流旅客安全卡控措施，重点盯控旅客乘降组织和站台候车安全，增派人员力量，及时采取预检票、双侧检票、临调检票口等策略，缓解客流压力，保证旅客安全出行。
