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“那时候我把工作心得传授给妈妈，帮助她更快适应工作，希望我们俩可以一起将快乐带给每一位宾客。”Lilian提到，因母亲精通泰文，曾协助自己解决突发难题，虽然两人不在同一个岗位工作，但仍会互相支援。Lilian记得，有次遇到一名身体不适的泰国旅客寻求医疗援助，碍于语言不通，无法清楚得知对方具体情况。懂得泰文的Amy知悉情况后，到场协助女儿，最终顺利帮助该名旅客解决困难。