“那时候我把工作心得传授给妈妈,帮助她更快适应工作,希望我们俩可以一起将快乐带给每一位宾客。”Lilian提到,因母亲精通泰文,曾协助自己解决突发难题,虽然两人不在同一个岗位工作,但仍会互相支援。Lilian记得,有次遇到一名身体不适的泰国旅客寻求医疗援助,碍于语言不通,无法清楚得知对方具体情况。懂得泰文的Amy知悉情况后,到场协助女儿,最终顺利帮助该名旅客解决困难。
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